Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)+ Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
+ Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
+ Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.
+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng.
+ Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng theo kế hoạch của công ty.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
+ Thực hiện các nghiệp vụ văn thư văn phòng.
+ Lập và đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng...
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
+ Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp + Thưởng
+ Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động Việt Nam.
+ Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát.
+ Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
+ Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
+ Cơ hội thăng tiến cao.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
+ Không yêu cầu kinh nghiệm.
+ Nắm vững kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
+ Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
+ Có kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm.
+ Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu