Chăm sóc khách hàng -Tiếng nhật N2, N1 - Hà Nội

Công ty hoạt động trên nền tảng liên lạc giao tiếp trong lĩnh vực y tế tuyển dụng :

Vị trí : Customer Support ( tiếng Nhật )

Số lượng : 01

Địa điểm làm việc : Cầu Giấy – Hà Nội

Thời gian làm việc : 8:15 – 11:45. 13:00 – 17:30 Từ t2-t6

Mô tả công việc :

– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng người Nhật qua chat, email và điện thoại

– Nắm vững chức năng và quy trình sử dụng của hệ thống để tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng hiệu quả dịch vụ của công ty

– Phân tích và giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ

– Ghi nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, sản phẩm, kinh doanh…) để cải thiện chất lượng dịch vụ

– Thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan đến hỗ trợ khách hàng Nhật Bản cũng như team phía Nhật theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu :

– Độ tuổi dưới 30

– Chứng chỉ năng lực tiếng Nhật JLPT N1 hoặc N2 kèm kinh nghiệm trực tiếp đối ứng khách hàng Nhật Bản

– Khả năng giao tiếp nói và viết email tiếng Nhật tốt, chuẩn mực và chuyên nghiệp

– Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích tình huống và lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng

– Tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, tác phong chuyên nghiệp, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

– Có khả năng chịu áp lực công việc, xử lý tình huống khẩn cấp một cách linh hoạt.

– Đã từng sinh sống và làm việc tại Nhật Bản.

– Có chứng chỉ BJT.

– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sales, customer service hoặc tư vấn khách hàng Nhật Bản qua email và điện thoại.

Chế độ :

– Lương : Up to 30tr gross

– Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương.

– Thưởng Tết và thưởng đánh giá 1 lần/năm; tăng lương 1 lần/năm.

– Teambuilding hàng quý.

– Các câu lạc bộ công ty miễn phí: Bóng đá, Yoga, Cầu lông v.v.

– Cà phê, trà v.v…miễn phí.

– Nhiều sự kiện sôi nổi, thú vị: 8/3, 20/10, trung thu, teambuilding, Year End Party v.v…

– Chăm sóc sức khỏe toàn diện:

– Bảo hiểm full lương.

– Gói Bảo hiểm sức khỏe

– Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.

– Chăm lo cho CBNV từ sức khỏe tới tinh thần: Khu vực nghỉ trưa riêng, máy lọc nước kiềm tốt cho sức khỏe…

– Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:

– Môi trường làm việc phẳng, cởi mở, nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, tôn trọng các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.

– Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager hỗ trợ sát sao, nhiệt tình

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Mục lương: Lên đến 30.000.000₫ một tháng

Thời hạn xin việc 10/09/2025