Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của người dùng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ (qua email, chat, điện thoại hoặc các nền tảng hỗ trợ).
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, khắc phục lỗi đơn giản, đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các lỗi hoặc vấn đề phức tạp.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng về trải nghiệm sử dụng sản phẩm, đề xuất cải tiến với team.
- Theo dõi hành trình người dùng, đảm bảo họ hiểu và tận dụng hiệu quả các tính năng.
- Đóng vai trò cầu nối giữa người dùng và công ty để nâng cao sự hài lòng và mức độ gắn bó.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Lương cứng 10M + Thưởng hoa hồng theo hiệu suất làm việc.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp với người dùng.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí như User Success, Product Specialist, QA hoặc các bộ phận khác.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, tôn trọng sự phát triển cá nhân.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng lễ tết.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Giới tính: nữ
- Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, tư vấn, sale,… là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và giải thích rõ ràng, dễ hiểu.
- Kiên nhẫn, chủ động, có tinh thần hỗ trợ khách hàng hết mình.
- Có khả năng học nhanh và nắm vững sản phẩm/dịch vụ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH/ tư vấn.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Dưới 1 năm