Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)-
Giám sát và điều phối công việc của nhóm, đảm bảo hoàn thành công việc theo yêu cầu.
Giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên để có sự nhắc nhở và điều chỉnh kịp thời.
Đón tiếp và phục vụ khách ở khu vực được phân công.
Am hiểu về thực đơn của nhà hàng để đưa ra đề xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phản hồi những thắc mắc và phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả.
Báo cáo công việc cho Quản lý trực tiếp. Xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết.
Thay mặt Quản lý giải quyết những vấn đề liên quan tới khách hàng và nhân viên (trong trường hợp Quản Lý vắng mặt).
Kiểm kê hàng tuần/ hàng tháng.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới về các quy chế, quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách tích cực và gửi phản hồi giúp phát triển
-
Các công việc khác theo yêu cầu của Outlets Manager & Operations Manager.
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
-
Hỗ trợ cơm ca tại nhà hàng.
Phụ cấp gửi xe.
Phí phục vụ và tip.
Chế độ đãi ngộ BHXH, BHYT và BHTN phù hợp với vị trí.
Ngày nghỉ phép năm theo quy định của công ty. Ngày nghỉ phép năm sẽ được tăng thêm dựa trên thâm niên.
Lương thưởng hằng năm dựa theo tình hình kinh doanh của công ty.
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại các mô hình F&B khác thuộc hệ thống.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
-
Thái độ tốt và tinh thần đồng đội cao.
Trung thực, đúng giờ và tinh thần trách nhiệm cao.
Thông thạo tiếng Anh & tiếng Việt.
Am hiểu về đồ ăn và thức uống.
Biết sử dụng các công cụ như: Google Space, Microsoft Word, Microsoft Excel và thành thạo phần mềm quản lý POS.
Kinh nghiệm từ 3 năm trở lên trong ngành F&B.
Kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí Supervisor/Manager.
Kinh nghiệm quản lý trong ngành dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn,Phục Vụ Bàn,Quan Hệ Khách Hàng
Trung cấp - Nghề
2 - 5 năm