Front Office Supervisor - Giám sát bộ phận lễ tân (CA CHIỀU)
Hạn nộp: 30/09/2025 Mức lương: 12 - 20 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
23/08/2025 17:09
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. Điều phối công việc bộ phận lễ tân

1. Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.

2. Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ phận.

3. Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

4. Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

5. Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

II. Quản lý công tác chăm sóc khách hàng

1. Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

2. Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.

3. Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

III. Quản lý, Đào tạo Nhân sự

1. Tham gia tuyển chọn, đào tạo nhân sự trong phạm vi quản lý.

2. Đảm bảo tác phong, diện mạo, thái độ, hình ảnh của nhân viên.

IV. Các công việc khác theo phân công của FOM,GM

Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Quyền lợi được hưởng:

• Làm việc môi trường chuyên nghiệp.
• Lương hấp dẫn + Service charge
• Đóng BHXH theo quy định, ngày phép.
• Thưởng theo chế độ của công ty (Thưởng các ngày lễ, Tết)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tiếng Anh kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tốt.
• Thật thà, trung thực.
• Năng động, nhanh nhẹn.
• Làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao.
• Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
• Nhiệt tình trong công việc và có khả năng thuyết phục khách hàng.
• Có khả năng đào tạo.
• Chịu được áp lực công việc.

YÊU CẦU HỒ SƠ
Nộp hồ sơ trực tiếp tại 39 Thợ Nhuộm, Hoàn Kiếm, Hà Nội .

Liên hệ trực tiếp: 0379.309.868 Ms Yến