Lương: Thương lượng
Địa điểm: Hòa Bình
Phòng ban: Vận hành
Hạn nộp hồ sơ: 23/08 — 30/09/2025
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm cao nhất về các hạng mục công việc trong bộ phận và những phần hành liên quan trước BGĐ.
- Hướng dẫn khách về những quy định tại khối hoạt động của công ty về trang phục bắt buộc, chi phí tối thiểu, phòng VIP, khách đặt phòng… và tiễn khách ra về.
- Hiểu biết về các loại dịch vụ, thông tin hoạt động của công ty để giới thiệu và tư vấn cho khách rõ ràng và chính xác.
- Nắm bắt thông tin về khách đặt phòng, số lượng khách hằng ngày và các sự kiện để cập nhật thông tin báo cáo theo quy định.
- Quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, vui vẻ giao tiếp lịch sự, thân thiện và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm của công ty
- Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng theo quy định hoặc hỗ trợ chăm sóc khách theo yêu cầu công việc.
- Trả lời các cuộc gọi đến kịp thời và nắm bắt đầy đủ thông tin của khách hàng để chuyển yêu cầu của khách hàng đến bộ phận tiếp nhận.
- Chịu trách nhiệm giải quyết tất cả vấn đề phát sinh trong ca làm việc liên quan đến bộ đội Lễ tân và trực tiếp giải quyết các phàn nàn của khách.
- Theo dõi kiểm tra chi phí hoạt động của đội lễ tân, đề xuất biện pháp giảm chi phí, giá thành nếu thấy cần thiết.
- Định kỳ hằng tháng cập nhật số liệu công cụ dụng cụ, thiết bị, máy móc… từ kế toán để thực hiện công tác kiểm kê và đề xuất mua bổ sung, hạn chế tối đa việc thiếu sót ảnh hưởng đến lợi nhuận bán hàng, uy tín, danh tiếng và hình ảnh của Công ty
II. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành ngoại ngữ, kinh tế hoặc quản trị nhà hàng khách sạn hoặc tương đương.
- Tối thiểu có 2 năm kinh nghiệm làm việc vị trí lễ tân, đội trưởng lễ tân
- Am hiểu lĩnh vực khách sạn, nghỉ dưỡng
- Khả năng giao tiếp tiếng anh tốt
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng chịu áp lực, sáng tạo trong công việc.
- Có sức khỏe tốt
- Độ tuổi từ 25-35 tuổi
III. QUYỀN LỢI
Khối Giải trí Nghỉ dưỡng (SHE) trực thuộc Tập đoàn Sun Group với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với SHE, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:
- Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở (dành cho CBNV ngoại tỉnh) và các phụ cấp ăn ca, điện thoại…;
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
- Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
- Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
- Chính sách “An cư Lạc nghiệp” (Trao tặng căn hộ cho cán bộ gắn bó lâu năm);
- Quyền lợi bảo hiểm y tế Suncare (miễn phí cho CBNV và ưu đãi dành cho gia đình), chương trình khám và chữa bệnh tại Bệnh viện Mặt Trời của Sun Group;
- Miễn phí vé các địa điểm vui chơi giải trí Sun World, ưu đãi nội bộ về du lịch nghỉ dưỡng tại các khách sạn đẳng cấp quốc tế thuộc thương hiệu Sun Hospitality Group trên toàn quốc;
- Cùng nhiều ưu đãi độc quyền khác: Vay vốn với lãi suất ưu đãi ngân hàng tại ngân hàng NCB, ưu đãi mua các bất động sản của Tập đoàn, ưu đãi tập luyện, hàng không, nghệ thuật giải trí..