Hạn nộp: 30/09/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
27/08/2025 16:32
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in/out, rooming of all Serviced Residence guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.
Greet and bow customers in a friendly manner when they arrive at the front desk.
Welcome and fulfill the check-in process for Guests and group arrivals.
Complete the check-out process for departing guests using the hotel systems.
Manage, effectively and efficiently, Guest requests, inquiries, and complaints.
Maintain current knowledge of hotel products, services, pricing and special promotional offers, as well as daily VIP and special events.
Support bell team in daily shift as shuttle bus, handling welcome lobby
Performance as guest relation role in case guest need more supporting as: transportation, maid registration, parking, Immigration forms
Manage the monthly statement and payment of long term guest
Manage the monthly breakfast coupon for delivering, record and coordinate with Coralis customer service for any changing/ amending about monthly breakfast.
When checking in, verify their names and the duration of their stay. Register them according to regulation.
Ensure that all check in and check out are made in line with the standards established. Especially attentive on the audit, immigration & resident history issues. Ensure that the operations handled by Front Desk Clerk own are fully completed and correct.
Review and respond to customer complaints. Report to a senior employee if necessary.
Ready to help the resident in any of his/her request and will guide him/her to the right person when it is required. The Front Desk Clerk will ensure at any time that no resident is waiting for too long to have somebody available at the Front Desk.
During the course of the service, constantly keep an eye for anything the customer may need. Create a comfortable environment by making small talk.
Keep informed of all general matters in relation to guest rooms. (Types of rooms, rates, check in/out time)
Keep informed of various information regarding guest rooms.
Always try to enhance the quality of the Serviced Residence services such as by remembering and recognizing residents.
Inform customers regarding services and events provided by the Serviced Residence.
Collect customer feedback upon check-out.
Other detailed tasks will be discussed during interview.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn, thưởng tháng lương 13...
Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn, tiếng anh...
2 tháng thử việc nhận 100% lương và phí dịch vụ
Các chế độ bảo hiểm (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn...) được đóng đầy đủ theo quy định
Bữa ăn ca và đồng phục miễn phí | Hỗ trợ phí gửi xe
Dã ngoại hàng năm | Khám sức khỏe định kì hàng năm | Quà sinh nhật, hiếu hỉ và các dịp đặc biệt | Các hoạt động nội bộ nhân viên sôi động | Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, trẻ trung

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

QUALIFICATIONS

Education: Bachelor degree or higher in related field preferred
Experience: Experience in guest services preferred
Credentials: Experience in 5 stars Hotel is preferred

SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

Excellent spoken and written English and Korean
Good appearance and grooming
Must show basic computer and electronics proficiency such as with MS Word
Knowledge about Opera PMS system is a plus
Ability to work in shift (morning, afternoon, night) and long hours

YÊU CẦU HỒ SƠ

Gửi CV (đính kèm ảnh) đến email:
Hoặc liên hệ Hotline: 024 3333 1366

Bằng việc nộp hồ sơ, bạn đồng ý việc Khách sạn Lotte Hà Nội thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tiến hành quy trình tuyển dụng - thời gian lưu trữ và sử dụng lên đến 5 năm sau khi gia nhập và rời công ty. Trong trường hợp không được tuyển dụng lần này, Khách sạn có thể lưu trữ hồ sơ của bạn trong thời gian 1 năm để xét tuyển cho cơ hội việc làm phù hợp khác trong tương lai.