Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

• Tiếp nhận và xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua

các kênh: Livestream, Chat, Comment, Facebook, Shopee, TikTok.

• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ khách hàng đặt hàng, đổi trả.
• Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng và phản hồi nhanh chóng cho

khách.

• Ghi nhận ý kiến khách hàng, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để cải

thiện dịch vụ.

• Thực hiện chăm sóc khách hàng cũ và các công việc hậu mãi khác.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập minh bạch, chế độ lương thưởng rõ ràng, tăng theo năng lực &

hiệu quả công việc.

• Làm việc trong môi trường thân thiện, hỗ trợ, không drama.
• Cơ hội phát triển lên vị trí CSKH Leader nếu gắn bó lâu dài.
• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống – chăm sóc khách

hàng chuyên nghiệp.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện

tử (nếu chưa có sẽ được đào tạo).

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ tích cực và kiên nhẫn.
• Biết sử dụng các công cụ văn phòng cơ bản (Excel, Google Sheet…).
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và ham học hỏi.
• Biết lắng nghe, sẵn sàng tiếp thu góp ý, yêu thích ngành trang sức là một

lợi thế.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng