Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng; phối hợp với sản xuất, kho đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
- Gọi điện thoại tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mới và khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi, nhắc nhở khách hàng cũ đặt hàng định kỳ hoặc triển khai đơn hàng mới.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại về sản phẩm, đơn hàng, dịch vụ hậu mãi.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch sử liên hệ và giao dịch trên hệ thống.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng sau mỗi đơn hàng.
- Góp phần xây dựng quy trình CSKH chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Kế toán, Sản xuất, Kho, Kinh doanh để phục vụ khách hàng hiệu quả.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Lương cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng KPIs + Thưởng theo hiệu quả công việc.
- Cơ hội học hỏi và được nâng cấp kỹ năng nghề nghiệp.
- Được đóng BHXH đầy đủ, nghỉ phép năm, du lịch cùng công ty.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, May mặc, Kinh tế...).
- Độ tuổi từ 22 tuổi - 30 tuổi.
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực CSKH hoặc Telesale, ưu tiên ngành may mặc hoặc sản xuất.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, thuyết phục khách hàng hiệu quả.
- Biết lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt, làm việc nhóm tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word); ưu tiên ứng viên biết dùng phần mềm quản lý đơn hàng/CRM.
- Trung thực, cẩn thận, chủ động và chịu được áp lực công việc
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Cao Đẳng
1 - 2 năm