Mô tả công việc:
(Mức lương: 41 - 45 triệu VNĐ)Thông tin chung về vị trí
Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng qua điện thoại thuộc bộ phận hỗ trợ nhà đầu tư nước ngoài, chủ yếu là người Hoa đang đầu tư chứng khoán tại thị trường Mỹ.
Công ty sẽ cung cấp đầy đủ chương trình đào tạo về kịch bản cuộc gọi, sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và kiến thức liên quan đến sản phẩm.
Ứng viên sẽ làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, với cơ chế đãi ngộ minh bạch và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng tiềm năng tại Hoa Kỳ nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hướng dẫn khách hàng hiểu rõ quy trình mở tài khoản và các bước tiếp theo.
Ghi chú nội dung trao đổi và phản hồi của khách hàng vào hệ thống CRM.
Theo dõi, chăm sóc các khách hàng tiềm năng và đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc như số lượng cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Cơ cấu lương và chế độ đãi ngộ
Trong thời gian thử việc (2 – 3 tháng):
Lương cơ bản: 800 USD
Thưởng chuyên cần: 100 USD
Phụ cấp ca đêm: 100 USD
Hoa hồng: Tính theo hiệu suất làm việc.
Sau khi ký hợp đồng chính thức:
Lương cơ bản: Từ 1.000 USD - 1.800 USD
Thưởng chuyên cần: 100 USD
Phụ cấp ca đêm: 100 USD
Hoa hồng: Tính theo hiệu suất làm việc.
Tổng thu nhập có thể lên đến 1.800 USD - 2000 USD
Thưởng tháng: Áp dụng cho nhân viên có thành tích xuất sắc.
Phúc lợi công việc
- Ký hợp đồng lao động, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định
Môi trường làm việc an toàn, có không gian nghỉ ngơi riêng
Các hoạt động gắn kết nội bộ, team building định kỳ
Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng, phát triển nghề nghiệp lâu dài
Cơ hội thăng tiến
- Công ty hiện đang mở tuyển vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng.
Công ty hỗ trợ đào tạo, không gian nghỉ ngơi và định hướng phát triển nghề nghiệp lâu dài cho nhân viên.- Đây là cơ hội để bạn tham gia xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam phục vụ nhà đầu tư chứng khoán tại Hoa Kỳ.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Giới tính: Chỉ tuyển nữ
- Độ tuổi: Từ 22 đến 35 tuổi.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (sẽ có phỏng vấn bằng tiếng Anh).
Có tối thiểu 1- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tổng đài viên, nhân viên telesales hoặc chăm sóc khách hàng
Ưu tiên ứng viên có quan tâm hoặc am hiểu về lĩnh vực tài chính, đầu tư hoặc thị trường chứng khoán Hoa Kỳ.
Có thể làm việc ban đêm theo múi giờ Hoa Kỳ (giờ EST).
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu