Mô tả công việc
Công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, hoặc yêu cầu từ khách hàng, cung cấp giải pháp, thông tin hoặc hướng dẫn phù hợp.
- Nhập dữ liệu đơn hàng vào hệ thống và cập nhật dữ liệu khách hàng
- Tiếp nhận đơn hàng trực tiếp từ khách hàng, kiểm tra tính chính xác (tên hàng, giá cả...) của đơn hàng.
- Cập nhật đơn hàng hàng ngày cho bộ phận kế hoạch sản xuất để dự trù nguyên vật liệu, tránh tình trạng thiếu hụt nguyên liệu.
- Liên tục theo dõi và sửa đổi kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng
- Đảm bảo thực việc giao hàng đúng, đủ kịp tiến độ
- Lập và chuẩn bị đầy đủ chứng từ bán hàng/giao hàng, xuất hóa đơn.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi đơn hàng: Giám sát tiến trình đơn hàng từ khi đặt đến khi giao hàng
- In ấn và lưu trữ chứng từ bán hàng.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên và có khả năng làm việc với các công cụ văn phòng như Microsoft Office.
- Hiểu biết về các phương thức giao tiếp hiệu quả để tương tác với khách hàng.
- Có khả năng đọc hiểu email, tài liệu và viết phản hồi rõ ràng, chính xác bằng tiếng Anh và có thể giao tiếp cơ bản, nghe hiểu các tình huống thông thường.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe và diễn đạt rõ ràng để hiểu và truyền đạt thông tin hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp cho khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hiệu quả để xử lý yêu cầu của khách hàng kịp thời.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp tốt với các bộ phận khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Phúc lợi:
- BHXH full lương, Bảo hiểm 24/7, 12 ngày phép năm, team building, 13+, đào tạo ...
- Làm việc từ thứ 2-thứ 6, Thứ 7 remote hoặc one side theo yêu cầu.
- Phụ cấp : xăng xe 450k, nhà ở 650k, chuyên cần 300k, cơm 50k/meal, sinh nhật 300k, ...
- Các phúc lợi khác, ...
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Mục lương: 12₫ - 14₫ một tháng