Chúng tôi đang tìm kiếm một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, thân thiện và cẩn thận để gia nhập đội ngũ tại Phòng khám. Đây là vị trí phù hợp với những ứng viên yêu thích công việc dịch vụ khách hàng, có kỹ năng giao tiếp tốt và mong muốn phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, năng động. Là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho bệnh nhân.
Nhiệm vụ chính
Tiếp đón bệnh nhân tại quầy lễ tân, giới thiệu dịch vụ, nhập thông tin vào hệ thống LIS/HIS
Thu phí dịch vụ, theo dõi tiến độ xét nghiệm và gửi kết quả đúng hẹn
Quản lý cuộc gọi đến và đi với số lượng lớn theo đúng quy trình/kịch bản cuộc gọi
Xác định nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đưa ra giải pháp phù hợp
Giữ gìn khu vực tiếp đón luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ tài liệu, biểu mẫu cần thiết
Theo dõi và đặt hàng các vật tư văn phòng cho khu vực lễ tân
Đảm bảo bảo mật thông tin bệnh nhân
Giới thiệu thêm các dịch vụ/sản phẩm khi phù hợp
Tuân thủ các quy định nội bộ và pháp luật liên quan đến lĩnh vực y tế
Tham gia đào tạo, đọc tài liệu chuyên môn để cập nhật kiến thức và kỹ năng công việc
Yêu cầu kỹ năng & kinh nghiệm
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động tốt
Tư duy dịch vụ khách hàng và ngoại hình tác phong chuyên nghiệp
Thành thạo Microsoft Office, quen thuộc với các thiết bị văn phòng
Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong ngành y tế
Năng động, chủ động xử lý vấn đề, cẩn thận và chú ý đến chi tiết
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả
Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc và ứng xử linh hoạt với nhiều kiểu khách hàng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống CRM
Thời gian làm việc: 7h-16h Thứ 2 - Chủ nhật, tuần nghỉ 1 ngày không cố định
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực y tế
Cơ hội được trở thành nhân viên chính thức tại
Được đào tạo và hướng dẫn công việc bài bản
Thu nhập ổn định, rõ ràng lộ trình phát triển