NHÂN VIÊN LỄ TÂN (ƯU TIÊN NAM)
Hạn nộp: 25/09/2025 Mức lương: 5 - 8 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Thủ Đức - TP HCM, Quận 2 - TP HCM
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
26/08/2025 10:55
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chào đón và làm thủ tục đăng ký cho khách theo đúng quy trình.
Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt về phòng của khách khi có thể.
Nắm rõ và cập nhật thường xuyên các mức giá phòng, gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi và cách xử lý cho từng trường hợp.
Kiểm tra lại giá phòng, vị trí phòng và loại phòng.
Thông báo kịp thời cho bộ phận Buồng phòng về các trường hợp khách trả phòng trễ, nhận phòng sớm hoặc có yêu cầu đặc biệt.
Hiểu rõ và sử dụng thành thạo phần mềm lễ tân.
Lưu hồ sơ và ghi nhận tất cả các khoản chi phí vào tài khoản của khách.
Sử dụng điện thoại đúng quy tắc và chuẩn mực giao tiếp.
Tuân thủ quy trình tiếp nhận và chuyển tin nhắn.
Cập nhật thông tin về các hoạt động và cuộc họp diễn ra trong khách sạn hàng ngày.
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách.
Quản lý chính xác tài khoản chi tiêu của khách trong thời gian lưu trú, tính phí khi khách yêu cầu hoặc khi làm thủ tục trả phòng.
Thực hiện đổi phòng cho khách dựa trên tình trạng phòng trống.
Quản lý việc phát hành và kiểm soát chìa khóa phòng.
Giải đáp thắc mắc và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách.
Nắm vững quy trình xử lý tiền mặt.
Hoàn tất thủ tục check-in cho khách.
Xác minh và chuyển các khoản phí của khách từ các bộ phận khác.
Chuẩn bị hóa đơn và thủ tục check-out cho khách.
Lập báo cáo gửi bộ phận Kế toán.
Kiểm tra, đảm bảo tất cả các chi phí đã được ghi nhận chính xác trong hóa đơn của khách.
Hoàn tất thủ tục trả phòng cho khách.
Chốt tài khoản của khách.
Xử lý các khoản thanh toán.
Chuẩn bị và lưu trữ hồ sơ liên quan đến thủ tục check-in và check-out.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương cạnh tranh;
Thưởng phí phục vụ hàng tháng, kể từ lúc thử việc;
Lương tháng 13;
Xem xét tăng lương hàng năm;
BHXH - YT - TN theo mức lương được hưởng;
BH tai nạn 24/7;
Đồng phục, bữa ăn giữa ca, nơi giữ xe.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4 – 5 sao.
Năng động, ham học hỏi.
Định hướng dịch vụ, nhanh nhạy trong việc xử lý nhu cầu và quan tâm của khách.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (cả nói và viết).
YÊU CẦU HỒ SƠ
Vui lòng nhấn "Nộp đơn" khi bạn đã sẵn sàng tham gia cùng Villa Song Saigon! hoặc Zalo: 0377.719.391