Mô tả công việc:
(Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ)- Trực chat, tư vấn sản phẩm thời trang cho khách hàng qua nền tảng Pancake (khách hàng chủ động nhắn, không cần tự tìm kiếm).
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Upsell/ tư vấn sản phẩm đi kèm để gia tăng giá trị đơn hàng.
- Tiếp nhận phản hồi, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc khiếu nại nếu có.
- Phối hợp cùng các bộ phận như Marketing, vận đơn… để đảm bảo trải nghiệm mua sắm không gián đoạn.
- Cập nhật báo cáo đơn hàng ngày, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Đề xuất nội dung chat, kịch bản xử lý, insight khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn.
- Giải quyết các tình huống phát sinh khác trên các trang bán hàng.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và Công ty.
- Chế độ nâng lương linh hoạt cùng gói phúc lợi hấp dẫn, cạnh tranh so với các công ty cùng ngành.
- Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
- Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
- Được hưởng các chế độ : du lịch, teambuilding và vô số các sự kiện nội bộ công ty.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm từ 3–6 tháng trực page hoặc bán hàng qua Pancake, ưu tiên ngành thời trang.
- Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, chịu khó học hỏi và cải thiện kỹ năng.
- Chủ động, linh hoạt và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Đam mê kiếm tiền, mong muốn gắn bó lâu dài và phát triển lên các vị trí cao hơn.
- Chat nhanh, xử lý tình huống linh hoạt, giữ chân khách tốt.
- Yêu thích công việc tư vấn, phục vụ khách hàng.
- Nắm bắt vấn đề nhanh, giao tiếp tốt.
- Biết lắng nghe và có khả năng làm việc nhóm tốt.
- Có laptop cá nhân.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Dưới 1 năm