MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trả lời tin nhắn, comment khách hàng trên hệ thống online
- Chăm sóc khách hàng qua phần mềm quản lý Botbanhang
- Chat & gọi chốt hẹn, mời khách hàng đến tư vấn trực tiếp
- Báo cáo chất lượng inbox fanpage, kết quả tư vấn online theo ngày/tuần/ tháng
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, độ tuổi: 22 - 35 tuổi.
- Có 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu khách hàng để chốt hẹn.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại khách qua kênh Online
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc, chịu được áp lực KPI
- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
- Kĩ năng tin học văn phòng cơ bản: Excel, Word, ....
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng ChatGPT để tạo kịch bản
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
- Nghỉ phép, Lễ Tết theo quy định
- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
- Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện
- Được tham gia các lớp đào tạo nội bộ/bên ngoài nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng ứng xử, ...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (Khách sạn tiêu chuẩn 4 – 5 sao, các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho nhân viên Bệnh viện)
- Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, sinh nhật nhân viên, hiếu hỷ
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa hằng tháng
- Khen thưởng đối với nhân viên đạt danh hiệu xuất sắc hằng tháng/quý/năm
- Khen thưởng đối với Best Seller hằng tháng/quý/năm
- Khen thưởng đối với tập thể truyền thông thương hiệu JW xuất sắc
- Các chương trình quà tặng nhân ngày Phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu, ...
- Cá nhân xuất sắc, quản lý xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng
- Các vị trí quản lý và quy hoạch quản lý được hỗ trợ đào tạo quản lý chuyên môn từ cấp trung đến cao
- Được tạo điều kiện tham gia các hội nghị Quốc tế về chuyên môn, quản lý, báo cáo đề tài nghiên cứu trong và ngoài nước
- Các quyền lợi khác theo chính sách của Bệnh viện JW Hàn Quốc
Job Type: Full-time
Pay: 10,000,000₫ - 15,000,000₫ per month
Ability to commute/relocate:
- TPHCM: Reliably commute or willing to relocate with an employer-provided relocation package (Preferred)
Education:
- Bachelor's (Preferred)
Application Deadline: 2025/07/30
Expected Start Date: 2025/06/25