Nhân Viên Vận Hành Sàn Tmđt

Mô tả công việc:

• Vận hành toàn diện gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok… đảm bảo hoạt động hiệu quả và đúng quy trình.
• Quản lý danh mục sản phẩm: đăng tải, chỉnh sửa nội dung, cập nhật tồn kho và giá bán định kỳ theo chiến dịch và chiến lược kinh doanh.
• Triển khai các chương trình khuyến mãi: đăng ký deal, flash sale, voucher; chủ động theo dõi lịch sale lớn và đề xuất tham gia các chương trình phù hợp.
• Trực tiếp làm việc với bộ phận hỗ trợ nhà bán (Seller Support từ phía sàn) để xử lý các sự cố hiển thị, khiếu nại, lỗi vận hành, đồng thời đăng ký các chiến dịch do sàn triển khai.
• Theo dõi và xử lý đơn hàng hàng ngày: đảm bảo quy trình đóng gói – giao vận – cập nhật trạng thái đơn hàng diễn ra nhanh chóng, chính xác.
• Kiểm soát các chỉ số vận hành quan trọng: tỉ lệ đơn giao trễ, đơn bị hủy, đánh giá sao, phản hồi khách hàng… nhằm giữ điểm shop ổn định và tăng độ hiển thị.
• Phân tích dữ liệu gian hàng: doanh thu, lượt truy cập, chuyển đổi, chi phí khuyến mãi, hiệu quả quảng cáo… để đưa ra đề xuất tối ưu.
• Báo cáo hiệu quả vận hành định kỳ và phối hợp chặt chẽ với bộ phận marketing, kho vận, CSKH nội bộ để vận hành trơn tru.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

Quyền lợi

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong vận hành sàn TMĐT
• Thành thạo các công cụ vận hành trên Seller Center (Shopee, TikTokShop...). Ưu tiên ứng viên từng vận hành shop mall hoặc thương hiệu chính hãng.
• Có tư duy phân tích dữ liệu, xử lý tình huống linh hoạt và khả năng tự quản lý công việc tốt.
• Chủ động, trách nhiệm, sẵn sàng làm việc đa nhiệm với áp lực và chiến dịch sale lớn.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Marketing