Hạn nộp: 06/09/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
06/08/2025 16:35
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Lập kế hoạch, tổ chức phân công công việc đảm bảo sự vận hành tốt của bộ phận lễ tân.
• Đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên mới.
• Chịu trách nhiệm trước Ban GĐ về hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn.
• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
• Nhanh chóng báo cáo lên Ban giám đốc những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.
• Ghi nội dung các yêu cầu, khiếu nại xảy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép và giải quyết ngay có thể hoặc xin ý kiến BGĐ để giải quyết kịp thời.
• Khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng dịch vụ của khách sạn, lưu ý những nhận xét, ý kiến đặc biệt để tiến hành xác minh và có hướng điều chỉnh cho phù hợp.
• Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca trực khác về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.
• Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ khách sạn, đặc biệt là những vấn đề liên quan đế hệ thống điện nước, các máy móc thiết bị…ảnh hưởng đến khách hàng.
• Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện.
• Làm các báo cáo, kế hoạch thực hiện công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác nhằm kết nối các bộ phận theo sự chỉ đạo của Ban GĐ.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn
• PPV hàng tháng
• BHXH,BHYT,BHTN theo Luật lao động.
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các hệ dịch vụ của Khách sạn
• Cơ hội làm việc và đào tao trong môi trường chuyên nghiệp
• Cơ hội thăng tiến trong công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Du lịch.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm từ 1-2 năm ở vị trí tương đương từ khách sạn từ 3 sao trở lên.
• Giao tiếp tốt bằng tiếng anh và ngoại ngữ khác là một lợi thế.
• Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng xử lý và giải quyết vấn đề tốt.
• Trung thực, chăm chỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.

YÊU CẦU HỒ SƠ

• Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.