Mô tả công việc
Phân tích và Thu thập Yêu cầu:
- Tìm hiệu & làm việc với các bên liên quan (Stakeholders) từ các phòng ban khác nhau trong công ty hoặc Khách hàng để hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định các vấn đề và cơ hội cải tiến.
- Khảo sát, phân tích tài liệu để thu thập, làm rõ nhu cầu, phát hiện pain points và đề xuất giải pháp cải tiến, số hoá quy trình nghiệp vụ
- Chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu đặc tả yêu cầu chi tiết (BRD, SRS) đảm bảo tính rõ ràng và đầy đủ. Luôn ưu tiên trải nghiệm người dùng cuối (UI/UX)
Quản lý & Phát triển Sản phẩm
- Đóng vai trò là đại diện cho khách hàng và người dùng cuối, đảm bảo rằng các tính năng được phát triển đáp ứng đúng nhu cầu và mang lại giá trị tối đa. Đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Xây dựng, duy trì và ưu tiên Product Backlog, đảm bảo các user stories được định nghĩa rõ ràng, có giá trị và có thể ước tính được.
- Làm việc với đội ngũ phát triển (Development Team) để giải thích các yêu cầu, trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển, đảm bảo các giải pháp kỹ thuật không làm giảm trải nghiệm người dùng.
- Phối hợp kiểm thử UAT, nghiệm thu hệ thống về mặt chức năng – nghiệp vụ. Xây dựng tài liệu hướng dẫn và đào tạo người dùng, đảm bảo hệ thống được ứng dụng hiệu quả.
- Hỗ trợ và tư vấn cho các phòng ban trong việc sử dụng hiệu quả các công cụ và hệ thống mới, thúc đẩy văn hóa số trong doanh nghiệp.
- Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu trước và sau khi sản phẩm đi vào hoạt động, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến, tối ưu trải nghiệm khách hàng
Phân tích & Tối ưu hóa Hệ thống:
- Phân tích hiệu suất của các hệ thống hiện có và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa, cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và hiệu quả vận hành.
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các ý tưởng và tính năng mới cho sản phẩm.
Yêu cầu
Kiến thức & Kinh nghiệm chuyên môn:
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst (BA) hoặc Product Owner trong các dự án phát triển phần mềm, ưu tiên kinh nghiệm với các hệ thống doanh nghiệp (ERP, CRM, Customer Portal, v.v.)., hoặc các domain Finance & Accounting, Supply Chain
- Kinh nghiệm triển khai hoặc tham gia các dự án liên quan đến chuyển đổi số, cung cấp các giải pháp công nghệ cho nội bộ doanh nghiệp,
- Có khả năng thu thập, phân tích, tổng hợp và mô tả các yêu cầu phức tạp một cách rõ ràng và logic.
- Kinh nghiệm làm việc với Customer Portal hoặc các nền tảng tương tác khách hàng
Quyền lợi:
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
– Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực + KPIs năm + phúc lợi Lễ tết;
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm
– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm)
– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
– Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
– Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong các lĩnh vực
– Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
– Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ thứ 7, Chủ Nhật;
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật;
– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế;
– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, Esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV.
- Khả năng làm việc với các bên liên quan, giao tiếp tốt trong công việc
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói ở mức tốt; Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực trong công việc.