Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
• Trao đổi thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận.
• Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tìm kiếm và cung cấp giải pháp tối ưu cho khách hàng.
• Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, được thỏa thuận cụ thể khi phỏng vấn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
• Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Có ngoại hình, khéo ăn nói
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
• Khả năng xử lý tình huống tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
• Trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm trong công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
• Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (nếu có).
• Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
• Am hiểu về sản phẩm in ấn, xuất bản (là một lợi thế).

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng