Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)- Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
- Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
- Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập: 6.900.000đ – 8.700.000đ/tháng (26 công)
- Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000/ca hoặc 30.000/ca, tùy ca.
- Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 hoặc 500.000, tùy thâm niên.
- Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông
Yêu cầu công việc:
- Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
- Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
- Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
- Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
- Thỉnh thoảng có backup ca đêm từ 22h – 6h (phụ cấp 100.000/ca).
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tổng Đài Viên
Trung học phổ thông
Không yêu cầu
Report job