Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh

Mô tả công việc:

• Giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua các kênh Etsy, Shopify, Email (sử dụng Tiếng Anh).
• Phản hồi tin nhắn khách nhanh – chuẩn – thấu hiểu, giúp khách yên tâm và hài lòng.
• Theo dõi và thúc đẩy phản hồi tích cực từ khách hàng (5 sao), đồng thời xử lý nhanh chóng các tình huống có thể gây đánh giá tiêu cực.
• Phối hợp với xưởng in & đối tác vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng.
• Tham gia vào quá trình Fulfillment (FF).
• Tham gia đóng gói sản phẩm thời trang nữ.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Lương cứng: Từ 8.500.000 đến 9.500.000VNĐ (thỏa thuận theo năng lực)
• Hưởng BHXH theo chế độ nhà nước ban hành.
• 12 ngày nghỉ phép năm.
• Đánh giá & xét tăng lương 1-2 lần/năm.
• Được định hướng để có thể tự xây dựng mục tiêu công việc và lộ trình phát triển bản thân rõ ràng.
• Tham gia các khóa học phát triển kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý,...(theo đề xuất cụ thể).
• Du lịch hàng năm; môi trường trẻ trung, năng động, độ tuổi GenZ.
• Tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng và chuyên môn từ quản lý và đội nhóm trong công việc.
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc.
• Phụ cấp gửi xe hàng tháng.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới Tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm từ 1 năm làm việc trong lĩnh vực CSKH.
• Có kinh nghiệm làm việc trên các sàn TMĐT là lợi thế.
• Kỹ năng sử dụng Tiếng Anh ở mức khá (TOEIC 700+).
• Có khả năng phân tích và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng khéo léo để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Có thể làm việc theo ca linh hoạt, có thể hỗ trợ vào cuối tuần nếu cần.
• Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm tốt.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Truyền Thông/Báo Chí,Truyền Thông/PR/Quảng Cáo,Tư Vấn Bán Hàng