Chuyên viên Hỗ trợ Quan hệ Khách hàng (ARM)

Chức năng và nhiệm vụ

• Hỗ trợ RM thực hiện các giao dịch, cung cấp dịch vụ tới Khách hàng:
  • Thu thập thông tin, hồ sơ khách hàng, lập báo cáo đề xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
  • Hỗ trợ RM trong việc thẩm định hồ sơ tín dụng, đánh giá rủi ro.
  • Hỗ trợ RM định giá bao gồm: lập yêu cầu định giá, khởi tạo đề nghị định giá, nhận và lưu trữ kết quả định giá
  • Khởi tạo và upload hồ sơ trình phê duyệt tín dụng trên hệ thống
  • Theo dõi quá trình luân chuyển hồ sơ cấp tín dụng giữa các bộ phận liên quan.
• Hỗ trợ RM quản lý danh mục khách hàng:
  • Phối hợp với RM trong việc phân tích, đánh giá tình hình tài chính của khách hàng.
  • Theo dõi các khoản vay, bảo lãnh của khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy định của ngân hàng.
  • Hỗ trợ RM trong việc phát triển hoạt động kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới.
• Xử lý các vấn đề phát sinh:
  • Hỗ trợ RM xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh, như: tranh chấp, khiếu nại của khách hàng,...
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Yêu cầu công việc:

• Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính/Ngân hàng,...
• Kinh nghiệm:Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc các vị trí liên quan tới kinh doanh KHDN, như bộ phận quan hệ khách hàng, thẩm định tín dụng, tác nghiệp tín dụng,...
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng giao tiếp và truyền thông tốt.
  • Kỹ năng phân tích, đánh giá
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề.
  • Kỹ năng làm việc nhóm.
  • Kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi:

• Lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động