Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm (i) xây dựng và thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh sản phẩm Huy động và giao dịch của quầy Dịch vụ Khách hàng (DVKH); (ii) Phối hợp thực hiện cài đặt tính năng sản phẩm, lãi suất, phí của các sản phẩm Huy động và dịch vụ giao dịch trên hệ thống.
Xây dựng và thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh tiền gửi và giao dịch của quầy DVKH;
Phối hợp với nhóm phát triển Sản phẩm trong quá trình làm việc với BTS để cài đặt sản phẩm Huy động và giao dịch lên hệ thống;
Xây dựng các phiên bản kiểm thử và thực hiện trải nghiệm chúng dưới góc độ của người sử dụng trước khi triển khai sản phẩm ra các ĐVKD;
Xây dựng các bản hướng dẫn sử dụng cho người dùng và hỗ trợ giải đáp trong quá trình vận hành liên quan;
Cập nhật lãi suất tiền gửi, phí dịch vụ lên hệ thống khi có các Nghị quyết phê duyệt của ủy ban giá khối Ngân hàng Bán lẻ (NHBL);
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu:
Trình độ Cử nhân trở lên Chuyên ngành Tài chính và Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành Kinh tế;
Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 nằm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc liên quan đến Dịch vụ khách hàng NHBL;
Am hiểu về thị trường KHCN, sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng, chính sách và quy định và hệ thống hoạt động Ngân hàng;
Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt.
Kỹ năng excel tốt;
Kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;
Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
