Mô tả công việc:

(Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ)

Nhiệm vụ chính:
1. Tiếp nhận và xử lý lead từ các kênh marketing:

Kiểm tra và phản hồi khách hàng liên hệ qua các kênh (form website, email, Zalo, fanpage, Google Ads,...)
Phân loại nhu cầu khách hàng theo lĩnh vực, ngôn ngữ, loại dịch vụ (dịch thuật, phiên dịch, bản địa hoá…)

2. Tư vấn, gửi báo giá:

3. Theo dõi, chăm sóc và chốt đơn hàng:

Follow-up các khách hàng đã gửi báo giá.
Giải đáp các câu hỏi, phản hồi của khách.
Phối hợp với bộ phận quản lý dự án để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ sau khi chốt đơn.

4. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng mới:

Tìm kiếm lead trên các diễn đàn, hội nhóm, mạng xã hội (Facebook, LinkedIn,...) hoặc danh sách các công ty có nhu cầu dịch vụ.
Gửi tin nhắn / email giới thiệu dịch vụ theo kịch bản có sẵn hoặc được cá nhân hóa.

5. Cập nhật dữ liệu và báo cáo:

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + thưởng theo hiệu quả công việc
Được đào tạo bài bản về quy trình chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ chuyên nghiệp.
Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, được hỗ trợ khi cần.
Nghỉ lễ, thưởng theo quy định công ty.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, sales, telesales, hoặc các công việc liên quan đến dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, chuyên nghiệp qua email, chat hoặc điện thoại.
Có khả năng xử lý tình huống, lắng nghe và tư vấn linh hoạt.
Cầu thị, chủ động, và có tinh thần trách nhiệm.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Dưới 1 năm

Apply

Save

Report job

Chăm Sóc Khách Hàng CSO

Nhân viên chăm sóc khách hàng - Việc làm HOT