Mô tả công việc:
(Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ)-
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến đơn hàng qua email và nền tảng Freshdesk.
-
Xử lý các khiếu nại về giao dịch trên cổng thanh toán PayPal, Stripe để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty.
-
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng kịp thời và hiệu quả, đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực.
-
Đề xuất cải tiến quy trình CS nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của quản lý.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
-
Mức lương: 8.000.000 - 10.000.000 đồng + thưởng hiệu quả công việc.
-
Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí gửi xe và cấp máy tính làm việc.
-
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn: Lương tháng 13 theo năng lực, các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước.
-
Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở: Văn hóa chia sẻ, sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện tối đa để bạn phát triển.
-
Hoạt động gắn kết đội ngũ: Du lịch hàng năm, tiệc sinh nhật, liên hoan ăn uống thường xuyên.
- Cơ hội thăng tiến: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, giúp bạn phát triển kỹ năng và thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
-
Tiếng Anh tốt: Đọc hiểu và viết tốt đủ khả năng làm việc với khách hàng quốc tế qua email (tương đương IELTS 6.0)
-
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt: Có khả năng lắng nghe, xoa dịu khách hàng và giải quyết vấn đề hiệu quả.
-
Chăm chỉ, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc.
-
Ứng viên có kinh nghiệm vị trí Customer Support trong mảng POD từ 1 năm trở lên.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, sử dụng internet thành thạo
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
Report job
