Leader Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Quản lý & điều phối công việc CSKH: giám sát công việc hàng ngày của CSKH (cuộc gọi, tin nhắn) để đảm bảo tiêu chuẩn thương hiệu.
• Xây dựng, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình xử lý khiếu nại khách hàng để tăng hiệu quả doanh số.
• Kiểm soát chất lượng cuộc gọi của team xác nhận đơn để nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến chuyên môn được cấp trên giao

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

THU NHẬP: 10.000.000 – 20.000.000 Vnđ/tháng

• Lương cứng 10 - 13 triệu/tháng (deal khi phỏng vấn) + hoa hồng doanh số + thưởng
• Thử việc 1 tháng hưởng 85% lương
• Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/ lần, tăng lương đột xuất khi đạt thành tích xuất sắc.
• Thưởng theo kết quả công việc.

QUYỀN LỢI:

• Chế độ thưởng tháng lương thứ 13, đóng BHXH-BHYT, 12 ngày phép 1 năm và các chế độ khác theo quy định Công ty.
• Du lịch, team building, liên hoan, tất niên… hàng năm; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ…
• Môi trường làm việc nhiều người trẻ, năng động, vui vẻ, được tạo điều kiện để phát triển bản thân.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Không yêu cầu bằng cấp

Yêu cầu công việc:

• Giới tính: Nữ
• Độ tuổi: sinh năm 2001 - 1998
• Kinh nghiệm: trên 1 năm vị trí leader kinh doanh/CSKH
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bưu chính, Logistic.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng