Hạn nộp: 30/06/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Đồng Hới - Quảng Bình
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
02/06/2025 10:30
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ vận chuyển những kiện hàng nặng, áo khoác, hành lý… luôn chủ động hỗ trợ khách một cách lịch sự và nhanh chóng trước khi khách phải nhờ sự hỗ trợ.
Duy trì thái độ sẵn sàng giúp đỡ và quan tâm đến bất kỳ vị khách nào đang cần hỗ trợ
Tuân thủ các quy trình làm thủ tục nhận và trả phòng của khách liên quan đến việc xử lý hành lý
Chào đón khách tại lối chính, chào hỏi khách đúng cách theo thời gian trong ngày, lưu ý đặc biệt những khách đã đến trước đây (hoặc đến nhiều lần) và hội viên MAS
Hỗ trợ mở và đóng cửa xe hơi và xe khách (taxi) khi Khách đến và đi
Nhịp nhàng duy trì khu vực Sảnh đến và Đường lái xe sạch sẽ.
Hướng dẫn khách đến quầy Lễ tân và đợi phía sau khách trong thời gian làm thủ tục nhận phòng. Hãy để ý đến Nhân viên Lễ tân đưa ra tín hiệu để tiến lên và nhận phòng và tập thông tin phòng từ Nhân viên Lễ tân. Hộ tống khách về phòng ngay sau đó.
Nắm rõ khuôn viên của khách sạn và ghi nhớ hướng đi ưu tiên để hộ tống khách
Đưa khách tới phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn
Nắm cách vận hành thang máy và thang bộ khẩn cấp
Cung cấp thông tin cho khách về các tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn
Cung cấp các dịch vụ khách hàng và hướng dẫn liên quan
Tìm hiểu và vận dụng việc sử dụng tên khách, đặc biệt những khách đã đến trước đây và lưu trú dài ngày và thường xuyên chào khách khi họ đi qua sảnh, luôn thể hiện ý thức sẵn sàng hỗ trợ mọi tình huống mà khách có thể cần
Giữ gìn vệ sinh khu vực sảnh gọn gàng, thông báo cho đội thông tin hay Tổ trưởng hành lý khi cần tổng vệ sinh
Duy trình tác phong ngoại hình chuẩn mực từ kiểu tóc; giày được đánh bóng, sạch sẽ và đồng phục chỉnh tề trong ca làm.
Giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận, thay thế tạm thời khi cần thiết
Giữ gìn phòng hành lý được sạch sẽ, ngăn nắp trước khi chuyển giao ca
Khi nhận được báo, chuẩn bị và giao đến phòng khách theo sự phân công của Tổ trưởng hành lý
Sử dung sổ Nhật ký Ca trực để ghi lại các vấn đề quan trọng
Vận hành các thiết bị Liên lạc Thông tin
Sắp xếp vận chuyển và điều phối hành lý
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương cạnh tranh, lương tháng 13, thưởng lễ tết
Hưởng phí dịch vụ hằng tháng theo doanh thu của khách sạn
Đóng đầy đủ Bảo hiểm theo quy định, ngoài ra còn có bảo hiểm sức khỏe PVI sau 6 tháng chính thức
Cơm ca, giữ xe miễn phí
Du lịch hằng năm
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Bằng Cao đẳng hoặc cao hơn
Giao tiếp tiếng Anh tốt là lợi thế
Kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 4,5 sao
YÊU CẦU HỒ SƠ
Vui lòng liên hệ Phòng Nhân sự - 089 898 21 31
Report job
