Mô tả công việc:
(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến từ khách hàng thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng (KHÔNG SALES, KHÔNG ÁP DOANH SỐ).
Giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng về:
- Mở tài khoản ngân hàng
- Mở thẻ (ATM, tín dụng…)
- Dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking
- Các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng (cho vay, tiết kiệm, bảo hiểm, v.v.)
Chuyển tiếp các cuộc gọi/phản ánh vượt thẩm quyền đến bộ phận liên quan và theo dõi phản hồi.
Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử cuộc gọi lên hệ thống CRM
Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy chuẩn của ngân hàng (chỉ số CSKH, thời gian phản hồi, thái độ chuyên nghiệp…).
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập hấp dẫn: 7.000.000 - 9.000.000đ/ tháng
- Đóng BHXH sau 6 tháng thử việc, thử việc nhận 100% lương.
- Được đào tạo 14 ngày, đào tạo giờ hành chính, hỗ trợ 120k/ngày đào tạo.
- Thưởng lễ, tết, hiếu hỷ, sinh nhật, có thưởng nóng hoặc thưởng từ đối tác khi đạt thành tích hoặc tiến bộ nổi bật
Note: ( Giai đoạn ký HĐ Dịch vụ trích thuế TNCN 10% - sẽ quyết toán lại vào cuối năm theo quy định của Nhà nước).
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- 18-35 tuổi.
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng.
- Chăm chỉ nhiệt tình
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo chi tiết.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Lao Động Phổ Thông,Tổng Đài Viên
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu