Nhiệm vụ chínhTiếp đón bệnh nhân tại quầy lễ tân, giới thiệu dịch vụ, nhập thông tin vào hệ thống LIS/HISThu phí dịch vụ, theo dõi tiến độ xét nghiệm và gửi kết quả đúng hẹnQuản lý cuộc gọi đến và đi với số lượng lớn theo đúng quy trình/kịch bản cuộc gọiXác định nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đưa ra giải pháp phù hợpGiữ gìn khu vực tiếp đón luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ tài liệu, biểu mẫu cần thiếtTheo dõi và đặt hàng các vật tư văn phòng cho khu vực lễ tânĐảm bảo bảo mật thông tin bệnh nhânGiới thiệu thêm các dịch vụ/sản phẩm khi phù hợpTuân thủ các quy định nội bộ và pháp luật liên quan đến lĩnh vực y tếTham gia đào tạo, đọc tài liệu chuyên môn để cập nhật kiến thức và kỹ năng công việc
Yêu cầu kỹ năng & kinh nghiệmKỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động tốtTư duy dịch vụ khách hàng và ngoại hình tác phong chuyên nghiệpThành thạo Microsoft Office, quen thuộc với các thiết bị văn phòngƯu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong ngành y tếNăng động, chủ động xử lý vấn đề, cẩn thận và chú ý đến chi tiếtKỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quảCó khả năng làm nhiều việc cùng lúc và ứng xử linh hoạt với nhiều kiểu khách hàngƯu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống CRM
Thời gian làm việc: 7h-16h Thứ 2 - Chủ nhật, tuần nghỉ 1 ngày không cố định
Quyền lợiMôi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiệnCơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực y tếCơ hội được trở thành nhân viên chính thức tạiĐược đào tạo và hướng dẫn công việc bài bảnThu nhập ổn định, rõ ràng lộ trình phát triển
Report job
