Nhân Viên Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc:

Cập nhật thông tin sản phẩm:

• Lập danh sách sản phẩm đăng bán
• Đăng sản phẩm lên sàn
• Điều chỉnh hoặc cập nhật bài đăng

Điều chỉnh giá sản phẩm:

• Phân tích thị trường, xác định giá đối thủ cạnh tranh
• Điều chỉnh giá bán cạnh tranh trên từng shop được phân công
• Cập nhật tồn kho
• Bật tắt sản phẩm bỏ mẫu, hết hàng

Đăng ký chương trình khuyến mãi:

• Đăng kí chương trình khuyến mãi với KAM
• Đăng kí chương trình khuyến mãi của Sàn trên hệ thống quản lí nhà bán hàng
• Tự tạo chương trình khuyến mãi từ nhà bán hàng
• Tổng hợp lên danh sách theo dõi và đánh giá hiệu quả các CTKM, sau đó báo cáo cấp trên

Xử lý đơn hàng khi có đơn:

• Tư vấn sản phẩm về tính năng nổi trội, giá trị sử dụng...
• Kiểm tra giá bán, tồn kho, CTKM, trường hợp không có tồn sẵn trao đổi với phòng thu mua, giao hàng, hóa đơn VAT, các loại phí nếu có
• Liên hệ khách để xác nhận đơn và chốt đơn (bán lẻ)

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp
• Có đầy đủ HĐLĐ, các chế độ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp
• Được hướng dẫn đào tạo từ Công ty và Quản lý trực tiếp -Có cơ hội được thưởng theo tiêu chuẩn đối với nhân viên xuất sắc hàng năm
• Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ/bên ngoài để củng cố kiến thức và nâng cao năng lực làm việc/quản lý theo chuyên môn nghề nghiệp.
• Được tạo cơ hội để phát triển lên các vị trí cao hơn trong Công Ty.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:

• Thực hiện khảo sát đánh giá các đơn hàng giao thành công, hình thức: Gọi điện/ Nhắn tin/ link đánh giá khách hàng
• Triển khai các chương trình hậu mãi: gởi MGG đơn hàng tiếp theo
• Trả lời các bình luận hoặc các đánh giá trên các shop

Giải quyết & xử lý khiếu nại của khách hàng:

• Tiếp nhận thông tin khiếu nại: SP Lỗi, móp, bể vỡ... hoặc khiếu nại về DV bán hàng của các shop
• Chuyển thông tin cho đối tượng liên quan
• Đốc thúc BP liên quan để xử lý nhanh và cập nhật tiến độ xử lý đến Khách hàng (áp dụng các trường hợp nghiêm trọng)
• Thực hiện khiếu nại với Sàn khi có lỗi ngoại quan về sản phẩm do ĐVVC thực hiện.
• Tổng hợp và lên danh sách theo dõi đến khi kết thúc
• Thực hiện báo cáo ngày/ Tuần/ Tháng cho cấp trên
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng/ phó phòng
• Thường xuyên chủ động cập nhật, trao dồi kiến thức, phát triển các kỹ năng chuyên môn nhằm đáp ứng sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho yêu cầu công việc của Công ty.
• Nhiệt tình chia sẻ đóng góp ý kiến cũng như tích cực tham gia các hoạt động, các sự kiện của Công ty nhằm xây dựng môi trường,văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hợp tác, hòa đồng qua đó thể hiện sự gắn kết, đồng hành cùng Công ty trước sự đổi mới và phát triển tại từng thời điểm.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Truyền Thông/Báo Chí,Truyền Thông/PR/Quảng Cáo,Tư Vấn Bán Hàng