Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Gọi điện chăm sóc khách hàng theo lịch sửa chữa, bảo dưỡng xe tại công ty.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh online như Hotline, Facebook, Zalo, Website,…
• Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hiện có.
• Giải đáp, xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, kế toán,… để đảm bảo các vấn đề phát sinh được giải quyết hiệu quả.
• Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương: 8 - 10 triệu (theo năng lực)
• Chế độ BHXH, lương thưởng theo quy định.
• Khám sức khỏe dịch vụ hàng năm
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ tết, hiếu hỉ,..
• Được làm việc trong môi trường thoải mái, đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện.
• Thời gian:Sáng từ 7h30 đến 11h30, chiều từ 13h00 đến 17h00 (thứ 2 - thứ 7)

Địa điểm làm việc

• Gara Phương Đông - Công ty Cổ phần Thương Mại Vận tải và Chuyển phát Phương Đông
• Địa điểm làm việc: 121Lê Thị Riêng, P. Thới An, Quận 12, TP.HCM

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, marketing, Quan hệ khách hàng,…
• Kinh nghiệm vị trí tương đương từ 1 năm trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm bên nghành xe ô tô, garage.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
• Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khó khăn.
• Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng các công cụ, phần mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.
• Kiến thức cơ bản về ô tô, dịch vụ ô tô.
• Sự kiên nhẫn, nhiệt tình, trách nhiệm trong công việc.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng