Mô tả công việc:
(Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ)- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng và Đại lý về các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề gặp phải.
- Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và các chế độ đãi ngộ khác.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp theo văn hóa doanh nghiệp Tây Ban Nha.
- Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ năng.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Khám sức khỏe tổng quát hàng năm tại bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của công ty.
- Các hoạt động teambuilding, du lịch, dã ngoại hàng năm.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
- Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, năng động.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
Report job