Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Healthy Food

Mô tả công việc:

(Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ)

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thông tin về các gói ăn và chính sách cho khách hàng qua fanpage để lên đơn
• Giải quyết khiếu nại (cơ bản) của khách hàng. Báo cáo kịp thời các vấn đề cần giải quyết của khách hàng tới Quản lý trực tiếp
• Trả lời và tư vấn khách khi khách liên hệ, không sale và không áp KPI
• KHÔNG gọi điện chăm sóc khách hàng, chỉ gọi điện khi được yêu cầu hoặc không liên lạc được khách qua fanpage
• Hỗ trợ và phối hợp cùng Shipping team quản lý lộ trình shipper giao, hỗ trợ liên lạc của shipper đến khách trong quá trình giao hàng
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Lương: Lương cứng 8tr-10tr (thoả thuận với ứng viên tuỳ năng lực, kinh nghiệm) + thưởng hiệu suất => thu nhập thực đến 9tr-12tr
• Lương ký hợp đồng năm thứ 2 tăng 2tr so với năm đầu (ghi rõ trong hợp đồng)
• Lương tháng thứ 13 khi gắn bó trên 1 năm
• Làm việc lễ, Tết hưởng 200% 300% lương
• Thưởng lễ + Tết âm lịch
• Được đóng BHXH theo luật
• Môi trường làm việc nhiều kiến thức, phù hợp các bạn muốn làm hybrid ko bắt buộc ngày nào cũng đến văn phòng
• Cơ hội thăng tiến, phát triển cao. Hết hợp đồng, trao đổi mức lương ở năm tiếp theo, vị trí mới và mức lương tương ứng vị trí

Số lượng tuyển dụng: 3
Thời gian thử việc: 2 tháng (lương 85% lương chính thức)
Địa điểm làm việc: 44L đường số 11, KDC Miếu Nổi, Phường 3, Quận Bình Thạnh (vuông góc Phan Xích Long, Hoa Lan)

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Kinh nghiệm làm việc: 1 – 3 năm ở vị trí tương đương, chăm sóc khách hàng, điều phối đơn hàng
• Độ tuổi: ko giới hạn
• Kỹ năng:

+ Thành thạo tin học văn phòng, gõ phím nhanh vì đây là phương thức giao tiếp chính với khách hàng
+ Tiếng Anh cơ bản
+ Xử lý tình huống, thuyết phục
+ Chịu áp lực giờ chốt đơn (đặc biệt cuối tuần)

• Tố chất cá nhân:

+ Nhanh nhẹn, trung thực, nghiêm túc, cẩn thận, chính xác trong cập nhật thông tin
+ Làm hybrid (online cuối tuần, offline sáng T2-T6), có khả năng làm việc độc lập tốt
+ Sẵn sàng học hỏi, tiếp thu feedback để cải thiện
Ưu tiên:

• Có ít nhất một năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn, bán hàng hoặc vận hành
• Có kinh nghiệm vận hành mô hình F&B, thực phẩm lành mạnh hoặc có kiến thức về dinh dưỡng và chăm sóc sức khoẻ là lợi thế

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng