Mô tả công việc:
(Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ)- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo OA, fanpage…
- Truyền thông các thông báo/chính sách bán hàng tới khách hàng và phòng Kinh doanh
- Quản lý hồ sơ sản phẩm, tài liệu chính sách, công văn, thông báo…
- Xây dựng quy trình, quy định, tài liệu hướng dẫn, đào tạo cho hoạt động bán hàng và CSKH
- Phối hợp với các bộ phận để triển khai, rà soát và cập nhật quy chuẩn nghiệp vụ
- Các công việc khác theo yêu cầu từ cấp quản lý.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương từ 8 – 12tr/tháng
- Tham gia du xuân/nghỉ mát/teambuilding… hàng năm
- Thưởng tháng lương thứ 13, các ngày lễ, têt…
- Tham gia BHXH đầy đủ theo luật quy định
- Cơ hội được đào tạo nghiệp vụ, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến cao
- Thời gian làm việc: Từ 8h - 17h, 01 tháng nghỉ 2 thứ 7 và các ngày chủ nhật.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
1. Yêu cầu chung:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm tại vị trí hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc xây dựng quy trình nội bộ
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, quy định, tài liệu đào tạo; hiểu biết hoặc từng làm việc trong môi trường áp dụng ISO là lợi thế
3. Kỹ năng & năng lực:
- Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office 365 (Excel nâng cao, Word, PowerPoint), sử dụng tốt Google Workspace, phần mềm quản lý công việc như Base, Trello, 1Office
- Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng diễn đạt tốt qua điện thoại và văn bản
- Tiếng Anh: Giao tiếp
- Chủ động sắp xếp công việc, có kỹ năng theo dõi tiến độ, ưu tiên công việc hiệu quả
- Khả năng tương tác và hỗ trợ hiệu quả giữa các bộ phận
- Tư duy logic và giải quyết vấn đề
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động học hỏi
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
Report job