Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationVietnam - Ho Chi Minh City
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
The Financial Operations team plays a critical role in managing the financial stability of SPX Express, including finance bookkeeping, cash collection, asset management, Vendor management, compensation, and payment to clients, partners & vendors.
Partners Reconciliation is a core function within Financial Operations with a specific focus on reconciling with partners, managing liability & payable to partners.
Job Description:
Đối soát với Đối tác:
- Tiến hành đối soát & thanh toán/thu tiền hàng ngày, bồi thường/đối soát phí vận chuyển hàng tháng từ tất cả các nhà vận chuyển (Shopee, Người bán hàng trên mạng xã hội,...) / các bên hậu cần (4PL: BEST, GHN,...) / nhà cung cấp (Vận tải, ShopeePay Counter, nhà cung cấp BPO..) với độ chính xác cao và đúng thời gian.
- Làm việc với nhóm Tài chính và Kế toán để đảm bảo chi tiết giao dịch được ghi nhận chính xác.
- Liên hệ chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh để quản lý và đảm bảo luồng thanh toán/thu tiền suôn sẻ cho khách hàng và đối tác của công ty.
- Chủ động giám sát, đánh giá và kiểm tra các báo cáo & các hệ thống tự động hóa (làm việc cùng bộ phận Phát triển sản phẩm & Tài chính).
Đóng vai trò đối tác kinh doanh với các bộ phận khác:
- Phối hợp chặt chẽ với các nhóm khác (Quản lý nhà bán hàng, Phát triển kinh doanh, Phân tích kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Tài chính, Trải nghiệm khách hàng ...) để giải quyết các vấn đề thanh toán/thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc Đối soát với Đối tác.
Các công việc khác:
- Xem xét và đề xuất cải tiến quy trình.
- Đóng góp ý kiến với Quản lý để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch và cải thiện quy trình thanh toán/thu tiền nếu cần.
- Xử lý dự án được giao cho nhóm, tiến hành các công việc và mốc thời gian cần thiết, báo cáo các vấn đề tồn đọng và đề xuất giải pháp lên cấp quản lý cao hơn.
Requirements:
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí liên quan; kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử hoặc logistics là một lợi thế.
- Chủ động và thích nghi tốt với môi trường phát triển nhanh.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office.
- Có khả năng tương tác, giải thích vấn đề, đối thoại, hướng dẫn và thuyết phục các Nhân viên vận hành (Operators) để phối hợp.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, ham học hỏi.
Report job
