Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp

Mô tả công việc:

• Xây dựng và quản lý danh mục khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc thu nhập trung và cao cấp, bao gồm doanh nhân, nhà đầu tư, người nổi tiếng,…
• Tận dụng mạng lưới cá nhân và hợp tác với các đối tác trung gian (tư vấn du học, bất động sản cao cấp, phòng khám thẩm mỹ, câu lạc bộ golf, v.v.) để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Lập kế hoạch, đề xuất và tích cực tham gia các sự kiện cao cấp, hội thảo kinh doanh và các cộng đồng độc quyền nhằm mở rộng mạng lưới và củng cố thương hiệu cá nhân, công ty và sản phẩm.
• Phát triển kế hoạch dự báo và báo cáo theo tuần, tháng, quý và năm, bao gồm việc cập nhật danh mục khách hàng trên hệ thống CRM, đồng thời đảm bảo đạt chỉ tiêu hàng tháng và hàng năm.
• Giám sát toàn bộ hành trình khách hàng – từ liên hệ ban đầu, tư vấn, hỗ trợ lịch hẹn, chăm sóc sau dịch vụ đến duy trì tương tác lâu dài.
• Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban nội bộ (y tế, marketing phòng khám, dịch vụ khách hàng, v.v.) để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp liền mạch.
• Đóng góp ý tưởng và đề xuất nhằm nâng cao các gói dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên phản hồi từ thị trường và khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh
• Khám sức khỏe định kỳ theo gói Premium
• Sử dụng các dịch vụ của phòng khám với mức giá ưu đãi (lên đến 60%)
• Bảo hiểm sức khỏe tư nhân
• Review năng lực 1 lần/năm
• Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn
• Team Building, Company trip, YEP,… hằng năm

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu công việc:

• Bằng cử nhân, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Y tế hoặc Quan hệ Công chúng.
• Tiếng Anh giao tiếp khá tốt
• 4–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc tư vấn cao cấp, đặc biệt trong các ngành như bảo hiểm nhân thọ, chăm sóc sức khỏe cao cấp, dịch vụ du học hoặc bất động sản cao cấp.
• Mối quan hệ cá nhân trong các cộng đồng có thu nhập cao, bao gồm các chuyên gia kinh doanh, nhà môi giới, tư vấn du học, người ảnh hưởng về thẩm mỹ/ làm đẹp/ phong cách sống và các nhóm xã hội cao cấp.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xây dựng niềm tin
• Phong thái chuyên nghiệp, diện mạo chỉn chu, cùng khả năng tạo ấn tượng tích cực và sâu sắc với các khách hàng cao cấp.
• Tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm, linh hoạt và chủ động, với tinh thần trách nhiệm cao trong mọi nhiệm vụ được giao

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quan Hệ Khách Hàng,Tài Chính/Ngân Hàng,Tư Vấn Bán Hàng