Sale Online

Mô tả công việc:

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng

• Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận, cuộc gọi trên các nền tảng online.
• Tư vấn chi tiết về dịch vụ, giá, chương trình ưu đãi, quy trình thực hiện.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý các phản hồi tiêu cực ban đầu để giữ thiện cảm

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng

• Khai thác nhu cầu khách hàng, đưa ra giải pháp dịch vụ phù hợp.
• Chốt lịch hẹn hoặc đặt cọc dịch vụ qua kênh online.
• Theo dõi khách chưa đến và nhắc lịch.

Quản lý & cập nhật thông tin khách hàng

• Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM đầy đủ, chính xác.
• Phân loại nhóm khách hàngtheo mức độ tiềm năngđể có kế hoạch chăm sóc phù hợp.

Phối hợp & báo cáo

• Phối hợp với Lễ tân và bộ phận Chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm khách mượt mà từ online đến offline.
• Báo cáo số lượng khách tiếp nhận, tỉ lệ chốt hẹn, tỉ lệ khách đến

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập ổn định, cạnh tranh (Từ 8tr - 20tr)
• Các chế độ phúc lợi, BHXH, nghỉ Lễ, phép,..: Theo quy định Luật lao động và quy chế Công ty.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo được ưu tiên đào tạo và phát triển nâng cao năng lực, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Giao tiếp và thuyết phục tốt qua tin nhắn và điện thoại. Giọng nói dễ nghe, biết cách tạo cảm giác tin tưởng cho khách.
• Thành thạo các kênh mạng xã hội và phần mềm chat/CRM.
• Kỹ năng gõ phím nhanh, chính tả chuẩn, câu từ chuyên nghiệp.
• Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, chủ động, chịu được áp lực doanh số.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, spa, làm đẹp, tư vấn thẩm mỹ, bảo hiểm...
• Có khả năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, tư duy dịch vụ khách hàng

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng