Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện
Ngành nghề
Vui chơi & giải trí
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
07/08/2025 09:08
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý vận hành hằng ngày:
- Giám sát và điều phối hoạt động của bộ phận Spa (bao gồm lễ tân & kỹ thuật viên) đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Phân công lịch làm việc, sắp xếp nhân sự theo nhu cầu vận hành thực tế.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về kỹ năng phục vụ, giao tiếp, quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn vệ sinh an toàn.
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Chịu trách nhiệm theo dõi chỉ tiêu doanh thu hàng ngày/tuần/tháng của Spa.
- Phân tích số liệu kinh doanh và đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu suất hoạt động và doanh thu.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc gói dịch vụ mới.
- Đề xuất kế hoạch thúc đẩy bán hàng, bán chéo dịch vụ (cross-selling) và upselling.
- Theo dõi, cập nhật nội dung định kỳ trên fanpage Spa (bài viết, hình ảnh, feedback khách hàng...).
- Phối hợp cùng bộ phận truyền thông để xây dựng hình ảnh Spa chuyên nghiệp, thu hút khách hàng online.
- Tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, tư vấn dịch vụ và hỗ trợ đặt hẹn.
- Kiểm tra và đảm bảo thiết bị, dụng cụ và cơ sở vật chất Spa luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
- Quản lý tồn kho mỹ phẩm, vật tư tiêu hao, lập kế hoạch đặt hàng định kỳ.
- Tổng hợp và báo cáo tình hình hoạt động, doanh thu, phản hồi khách hàng cho cấp trên theo tuần/tháng.
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực (Cạnh tranh & hấp dẫn).
- Thưởng theo doanh thu, thưởng quý, thưởng lễ Tết.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH – BHYT – BHTN.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Được đào tạo kỹ năng quản lý.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 – 2 năm ở vị trí giám sát Spa.
- Am hiểu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trị liệu hoặc làm đẹp.
- Có kỹ năng quản lý nhóm, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn về Spa, massage, hoặc đã từng làm việc tại khách sạn 4-5 sao.
- Giao tiếp tiếng anh tốt.
Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: 0905403132
Report job
