Mô tả công việc
- Liên hệ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính của Sapo như: kết nối thanh toán không tiền mặt (VietQR, Ví điện tử, thanh toán thẻ offline và online, trả góp), vay vốn kinh doanh, hóa đơn điện tử.
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng tích hợp dịch vụ trên nền tảng Sapo
- Chăm sóc sau bán: tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đặt lịch và chăm sóc khách hàng định kỳ để duy trì dịch vụ và gia tăng sự hài lòng
- Hỗ trợ nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng để tối ưu và phát triển sản phẩm
-
Phối hợp với các bộ phận phòng ban khác để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
- Là sinh viên năm cuối, đã tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế toán, ngân hàng
- Có thể làm việc ít nhất 5 buổi/ tuần, ưu tiên các bạn có thể làm fulltime
- Cận thận và có tinh thần trách nhiệm trọng công việc
-
Có tính chủ động, cầu tiến và ham học hỏi
- Hỗ trợ cứng 2 triệu đồng/tháng + thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc
- Được kèm cặp, đào tạo, huấn luyện trực tiếp bởi trưởng phòng, giám đốc trung tâm
- Được promote lên nhân viên chính thức sau 2 tháng thực tập
- Có hỗ trợ dấu thực tập
- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
Report job