Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Chung

Mô tả công việc:

• Quản lý nhân sự bộ phận quầy: tuyển dụng, đào tạo, phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc;
• Cấp dưới:Lễ tân đón khách, lễ tân điều phối,thu ngân, tạp vụ, bảo vệ
• Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh, set up sảnh và các khu vực thực hiện dịch vụ tại chi nhánh theo tiêu chuẩn thương hiệu Mega Gangnam;
• Điều phối và giám sát việc đón tiếp khách hàng tại chi nhánh đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ 5*;
• Quản lý việc nhập liệu dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác;
• Duyệt đơn bán hàng/dịch vụ, bàn giao thông tin cho các bộ phận chuyên môn (bác sĩ, kỹ thuật viên);
• Phối hợp quản lý lịch hẹn với các bộ phận liên quan (TVTT, TVĐT, CSKH) nhằm đảm bảo vận hành trơn tru;
• Điều phối phân tour khách hàng cho tư vấn và kỹ thuật viên theo tỉ lệ được quy định;
• Giám sát hoạt động thu – chi của bộ phận thu ngân, đảm bảo minh bạch và đúng quy định;
• Quản lý tài sản, công cụ – dụng cụ bộ phận, chi phí dịch vụ khách hàng (đồ ăn, gửi xe...) đảm bảo đúng định mức chi phí vận hành và tiêu chuẩn trải nghiệm dịch vụ;
• Thực hiện các báo cáo hàng ngày và các công việc phát sinh theo phân công của GĐCN

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập: Lương cứng từ 10 - 15 triệu + phụ cấp
• Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca trong khung giờ mở cửa của chi nhánh (08h đến 19h hàng ngày; mỗi ca 08 giờ/ngày, 06 ngày/tuần), có thể tăng cường cuối tuần, ngày lễ nếu công việc yêu cầu.
• BHXH, BHYT đầy đủ theo Luật hiện hành
• Lương tháng 13 + thưởng.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu công việc:

• Khả năng giao tiếp mềm mại, tốt
• Khả năng quản lý vận hành.
• Có khả năng thuyết phục, đàm phán, giao tiếp tốt
• Ngoại hình đẹp
• Giọng nói chuẩn phổ thông, không nói giọng vùng miền
• Kinh nghiệp ở vị trí tương đương ít nhất 2 năm
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị, Dịch vụ, Khách sạn, Y tế hoặc Thẩm mỹ.
• Ngoại ngữ:Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Yêu cầu giới tính: Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn,Spa/Làm Đẹp,Điều Phối Viên