Mô tả công việc:
(Mức lương: 8 - 30 triệu VNĐ)- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng và xe đến bảo dưỡng, sửa chữa.
- Tư vấn, giải thích về các dịch vụ, chi phí, thời gian sửa chữa.
- Tư vấn về các phụ tùng thay thế, dịch vụ bảo dưỡng định kỳ.
- Lập kế hoạch và theo dõi sửa chữa:
- Lập kế hoạch sửa chữa chi tiết cho từng xe.
- Theo dõi quá trình sửa chữa, đảm bảo tiến độ và chất lượng.
- Cập nhật thông tin sửa chữa cho khách hàng.
- Quản lý kho phụ tùng:
- Theo dõi, kiểm kê phụ tùng trong kho.
- Đề xuất nhập, xuất phụ tùng.
- Đảm bảo kho phụ tùng luôn đủ đáp ứng nhu cầu sửa chữa.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Kiểm tra chất lượng sửa chữa trước khi giao xe cho khách.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, khiếu nại:
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
- Các công việc khác:
- Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ các hoạt động marketing, bán hàng của công ty.
- Báo cáo công việc định kỳ.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập = Lương cơ bản + Thưởng theo doanh số
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
- Được đào tạo về sản phẩm, các kỹ năng nghề nghiệp.
- Được huấn luyện đào tạo theo quy trình bán hàng tiêu chuẩn Mitsubishi Việt Nam.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT,BHTN theo quy định của nhà nước.
- Hỗ trợ ăn trưa.
- Thời gian làm việc từ 8h00 ~17h00.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô, cơ khí hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm cố vấn dịch vụ, hoặc kỹ thuật viên sửa chữa ô tô, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hãng xe Isuzu.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi công việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
- Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng.
- Kiến thức:
- Hiểu biết về kỹ thuật ô tô, đặc biệt là xe Isuzu.
- Hiểu biết về quy trình bảo dưỡng, sửa chữa ô tô.
- Hiểu biết về phụ tùng, phụ kiện ô tô.
- Phẩm chất:
- Trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm.
- Chăm chỉ, ham học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Bảo Trì - Sửa Chữa,Chăm Sóc Khách Hàng,Cơ Khí,Cơ Khí/Ô Tô/Tự Động Hóa,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng,Điện/Điện Tử/Điện Lạnh
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu