Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận booking, theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
- Xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng và phối hợp với các phòng ban để giải quyết.
- Nhập dữ liệu đơn hàng lên hệ thống ETMS.
- Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Tư vấn dịch vụ, tìm kiếm và phát triển nhà thầu phụ để tối ưu chi phí.
- Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ và chốt bảng kê với khách hàng.
- Xây dựng, quản lý kênh thông tin và cập nhật chính sách dịch vụ.
- Chủ động duy trì quan hệ với khách hàng, thực hiện khảo sát và báo cáo đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Thử việc 100% lương
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Chế độ công đoàn, BHXH sau khi ký HĐ chính thức
- Các lớp training nội bộ phát triển về chuyên môn
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp cử nhân các ngành liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh (tối thiểu trình độ B).
- Sử dụng tốt MS Office và có kỹ năng phân tích dữ liệu.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành này).
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu