Hạn nộp: 30/08/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện
Ngành nghề
Vui chơi & giải trí
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
07/08/2025 09:08
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý vận hành hằng ngày:

• Giám sát và điều phối hoạt động của bộ phận Spa (bao gồm lễ tân & kỹ thuật viên) đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Phân công lịch làm việc, sắp xếp nhân sự theo nhu cầu vận hành thực tế.
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về kỹ năng phục vụ, giao tiếp, quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn vệ sinh an toàn.
• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.

2. Theo dõi và thúc đẩy doanh thu:

• Chịu trách nhiệm theo dõi chỉ tiêu doanh thu hàng ngày/tuần/tháng của Spa.
• Phân tích số liệu kinh doanh và đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu suất hoạt động và doanh thu.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc gói dịch vụ mới.
• Đề xuất kế hoạch thúc đẩy bán hàng, bán chéo dịch vụ (cross-selling) và upselling.

3. Quản lý Fanpage và kênh truyền thông Spa:

• Theo dõi, cập nhật nội dung định kỳ trên fanpage Spa (bài viết, hình ảnh, feedback khách hàng...).
• Phối hợp cùng bộ phận truyền thông để xây dựng hình ảnh Spa chuyên nghiệp, thu hút khách hàng online.
• Tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, tư vấn dịch vụ và hỗ trợ đặt hẹn.

4. Quản lý trang thiết bị – báo cáo:

• Kiểm tra và đảm bảo thiết bị, dụng cụ và cơ sở vật chất Spa luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
• Quản lý tồn kho mỹ phẩm, vật tư tiêu hao, lập kế hoạch đặt hàng định kỳ.
• Tổng hợp và báo cáo tình hình hoạt động, doanh thu, phản hồi khách hàng cho cấp trên theo tuần/tháng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực (Cạnh tranh & hấp dẫn).
• Thưởng theo doanh thu, thưởng quý, thưởng lễ Tết.
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH – BHYT – BHTN.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Được đào tạo kỹ năng quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 – 2 năm ở vị trí giám sát Spa.
• Am hiểu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trị liệu hoặc làm đẹp.
• Có kỹ năng quản lý nhóm, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn về Spa, massage, hoặc đã từng làm việc tại khách sạn 4-5 sao.
• Giao tiếp tiếng anh tốt.

YÊU CẦU HỒ SƠ

Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: 0905403132