Customer Service Staff

CÔNG VIỆC

• Kiểm tra tính hợp lệ của bộ chứng từ xuất nhập khẩu, tư vấn hỗ trợ khách hàng để hoàn thành bộ hồ sơ hải quan
• Đối với hàng nhập: trình vận đơn và nộp Manifest đúng hạn, liên hệ hãng tàu nắm tình hình cập cảng lô hàng, sắp xếp nhận D/O, phát hành thông báo hàng đến và gửi giấy báo nợ đến khách hàng…
• Đối với hàng xuất: liên hệ hãng tàu cấp booking, trình SI và VGM đúng hạn, làm vận đơn, phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo hàng đã được thanh lí và lên tàu…
• Cập nhật tình hình lô hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng cho khách hàng
• Nhập liệu dữ liệu lô hàng vào hệ thống, lưu trữ chứng từ
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác hãng tàu, agent để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra suông sẻ
• Giải quyết sự cố và khiếu nại liên quan đến đơn hàng, khách hàng
• Dự báo và xác định được các rủi ro tiềm tàng, chẳng hạn như sự chậm trễ, thiệt hại hoặc mất mát hàng hóa. Đề xuất phương án, giải pháp dự phòng
• Phối hợp với các phòng ban xây dựng quy trình làm việc (SOP) giữa công ty và khách hàng
• Phối hợp với Phòng Kế toán theo dõi công nợ
• Phối hợp cùng bộ phận Pricing để tìm phương án và giải pháp giảm chi phí của lô hàng
• Tham gia quản lý chất lượng dịch vụ NCC trong suốt quá trình hợp tác
• Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

YÊU CẦU

• Tốt nghiêp CĐ/ĐH
• Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm logistics
• Tiếng Anh giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt
• Chịu áp lực cao, tinh thần làm việc trách nhiệm cao
• Có độ nhạy, khả năng giải quyết vấn đề tốt
• Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.

QUYỀN LỢI

• Mức lương: 8.000.000 - 13.000.000vnd/tháng
• Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13, phép năm, BHXH theo quy định pháp luật.
• Các chính sách phúc lợi: hiếu, hỷ, ốm, đau,sinh nhật được nghỉ 1 ngày có lương
• Được đánh giá, review lương định kỳ hoặc đột xuất.
• Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
• Khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển bản thân.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa điểm làm việc: Tòa nhà Sunrise 2, 10 Ngô Gia Tự, Hải Châu,Đà Nẵng
• Thời gian làm việc: thứ 2 - sáng thứ 7 (8h00 - 12h00, 13h30 -17h30)
• Hình thức ứng tuyển: CV gửi về mail [email protected]
• Tiêu đề mail: [Vị trí công việc]_[Họ tên]
• Mọi thắc mắc liên hệ: Ms Joyce/ Linh Nguyễn - 0981867529