Front Office Training & Performance Lead

Mô tả công việc:

• Oversee and support front office operations at D7 and monitor D2 & D3 locations
• Observe staff performance, identify areas for improvement, and remove barriers to sales growth
• Work closely with management and marketing to design SOPs and training materials
• Lead regular training sessions on sales techniques, communication, and customer service
• Provide coaching, conduct evaluations, and track staff progress clinic by clinic

• Giám sát hoạt động front office tại chi nhánh Quận 7, đồng thời theo dõi Quận 2 và Quận 3
• Quan sát & đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ và doanh số
• Phối hợp cùng đội ngũ quản lý và marketing để phát triển tài liệu đào tạo, xây dựng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ
• Trực tiếp đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, giao tiếp và đánh giá chất lượng định kỳ

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Competitive salary
• Work in a dynamic, international healthcare environment
• Professional development opportunities
• Access to world-class training materials like “The Ultimate Sales Machine”

• Mức lương cạnh tranh
• Làm việc trong môi trường quốc tế, năng động
• Cơ hội phát triển chuyên môn và ảnh hưởng tích cực đến đội ngũ
• Được đào tạo thêm về kỹ năng huấn luyện từ tài liệu chuyên sâu như “The Ultimate Sales Machine”

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học

Yêu cầu công việc:

• 3+ years of experience in sales/customer service training
• Strong coaching and team leadership skills
• Familiarity with healthcare is a plus
• Fluent in Vietnamese and English (written & spoken)

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong đào tạo bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp, quan sát, huấn luyện và quản lý đội nhóm tốt
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ cao cấp
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý,Quản Lý Điều Hành