Mô tả công việc:
(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)
Khách hàng của Navigos Search – công ty FDI mảng Điện tử tuyển dụng Customer Service (tiếng Trung), thông tin cụ thể như sau
1. Quản lý và phản hồi khiếu nại chất lượng • Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại từ khách hàng • Phối hợp với bộ phận chất lượng (QA/QC), sản xuất, kỹ thuật để xác minh nguyên nhân gốc rễ, lập báo cáo và theo dõi quá trình cải tiến
2. Hỗ trợ đánh giá và audit từ khách hàng • Chuẩn bị tài liệu, hồ sơ chất lượng phục vụ các đợt đánh giá từ khách hàng. • Tham gia trực tiếp các buổi audit nhà máy do khách hàng thực hiện.
3. Quản lý mối quan hệ với khách hàng • Làm đầu mối giao tiếp chính giữa công ty và khách hàng về các vấn đề chất lượng, giao hàng, cải tiến sản phẩm,... • Duy trì giao tiếp thường xuyên với khách hàng thông qua email, họp trực tuyến hoặc trực tiếp. • Xây dựng mối quan hệ tốt, giữ uy tín cho công ty trước khách hàng.
4. Báo cáo định kỳ • Lập báo cáo tình hình khiếu nại/đánh giá của khách hàng hàng tuần/tháng/quý. • Phân tích xu hướng và đề xuất hướng cải tiến.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
13th monthly salary, Performance Bonus
Healthcare Plan and Insurance package
Professional FDI working environment
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên – ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, ngôn ngữ hoặc kỹ thuật.
- Thành thạo tiếng Trung 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết).
- Có kinh nghiệm trong vị trí chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc tại các nhà máy sản xuất (bất kỳ ví trí nào) là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt, có tinh thần hợp tác và trách nhiệm cao trong công việc.
- Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng: Word, Excel, Email…
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Cơ Khí/Ô Tô/Tự Động Hóa,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến,Điện/Điện Tử/Điện Lạnh
Cao Đẳng
Không yêu cầu
