Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Liên hệ khách hàng và hỗ trợ, tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

• Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ

• Cập nhật thông tin tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.

• Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ

• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thưởng thêm khi đạt KPI tối thiểu 50%.

• Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động

• Lương tháng 13, sinh nhật, hiếu hỉ,...

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên

• Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe

• Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại

• Thành thạo các kĩ năng giao tiếp và đàm phán

• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh

• Biết ngoại ngữ là một lợi thế

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng