Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Full-Time)

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, website, Zalo và các kênh online khác.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và gia tăng mức độ hài lòng.
• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ lên đơn hàng cho khách.
• Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng mới (khách lẻ và khách doanh nghiệp).
• Phát triển thêm các kênh bán hàng mới, góp ý cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập: lương cứng: 6 - 8 triệu + phụ cấp + KPI
• Độ tuổi: 22 - 26 tuổi
• Giảm 30% khi mua các sản phẩm của Công ty.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết; PC ăn trưa, du lịch, nghỉ mát, teambuilding
• Được cử đi học các lớp chuyên sâu, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
• Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước.
• Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân.
• Review đánh giá tăng lương 02 lần hàng năm.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Kinh nghiệm làm việc: 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng
• Có laptop cá nhân
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến marketing, quản trị kinh doanh hoặc dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý tình huống tốt
• Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
• Nhạy bén trong ứng dụng công nghệ trong quy trình CSKH.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel) và mạng xã hội.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, không ngại thử sức với cái mới.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng