Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

Quản lý & chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên: Duy trì mối quan hệ lâu dài, thường xuyên liên hệ, cập nhật thông tin cho khách hàng; Nắm bắt nhu cầu tài chính – đầu tư của từng khách hàng để tư vấn giải pháp và sản phẩm phù hợp.
Hỗ trợ & tư vấn dịch vụ: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ tài chính (bao gồm sản phẩm vay margin và các sản phẩm tài chính khác theo từng giai đoạn); Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch chứng khoán (cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, chứng quyền, phái sinh nếu có); Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của công ty; Hỗ trợ các nghiệp vụ khác theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng – chính xác.
Phát triển quan hệ khách hàng: Đề xuất chương trình chăm sóc, ưu đãi dành riêng cho khách hàng VIP
Quản lý chất lượng dịch vụ:Tiếp nhận phản hồi, kiến nghị của khách hàng và phối hợp xử lý triệt để; Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đúng chuẩn “dịch vụ ưu tiên” của công ty.
Kết hợp với các thành viên trong đội ngũ Operation và các bộ phận khác để cùng đạt được mục tiêu chung (OKR) của Công ty

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế;
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn hoặc chứng chỉ hành nghề chứng khoán;
Kinh nghiệm > 1 năm ở bộ phận Dịch vụ chứng khoán/Phân phối CCQ/Vận hành sản phẩm tài chính/…;
Tính cách trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ;
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc;

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

Apply

Save

Report job

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Ưu Tiên

Cộng tác viên Dịch vụ Khách hàng (Điều phối viên)