Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Trên Sàn TMĐT

Mô tả công việc:

• Nhận và xử lý các đơn hàng từ hệ thống.
• Quản lý cửa hàng online; cập nhật thông tin sản phẩm; kiểm tra thường xuyên mẫu sản phẩm lỗi trên cửa hàng
• Hỗ trợ khách hàng trước và sau khi bán hàng thông qua email, kênh social, vv... ,
• Xử lý liên quan tới đơn hàng của khách hàng (đặt hàng, nhận hàng, chất lượng sản phẩm, khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng…).
• Phối hợp và hỗ trợ team hoàn thành các công việc khi có yêu cầu.
• Báo cáo công việc và số liệu bán hàng định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
• Hỗ trợ tạo và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản của shop.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

Trực tiếp:

• Lương: Thỏa thuận;
• Lương tháng 13 + Thưởng thâm niên;
• BHXH theo luật lao động;
• Review lương 01 lần/năm;
• Phụ cấp đặc biệt: Phụ cấp tiếp khách, phụ cấp thuê nhà,...

Gián tiếp:

• Hỗ trợ thiết bị: Được cấp máy tính trong quá trình làm việc;
• Nghỉ phép năm, nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương;
• Du lịch hàng năm;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Quà sinh nhật, quà tết, quà các ngày đặc biệt, quà cưới.
• Trà, cà phê tại văn phòng miễn phí.
• Văn phòng làm việc ngay trung tâm, thuận tiện đi lại, xanh, sạch, đẹp.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành liên quan.
• Có khả năng đọc hiểu và giao tiếp tiếng Anh tốt (trình độ tương đương TOEIC 650 trở lên là một lợi thế).
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Excel, Google Sheets...
• Nhanh nhẹn, tiếp thu nhanh và tư duy linh hoạt.
• Kỹ lưỡng, có khả năng làm việc với các chi tiết nhỏ.
• Có trách nhiệm với công việc, tinh thần hợp tác cao và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi cần (có chế độ phụ cấp phù hợp).

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng